Gestionnaire, mobilisation des membres (nouveau poste)
Division : Développement des affaires Département : Adhésion
Relève de : Directeur, Service aux membres Emploi
Type : Temps plein
Lieu : Ottawa (Ontario)
Le gestionnaire, mobilisation des membres, est responsable d'établir des relations solides et significatives avec les membres de CADSI et de s'assurer qu'ils comprennent, accèdent et tirent profit de leur adhésion.
Relevant du directeur, Service aux membres, le gestionnaire dirigera les activités quotidiennes de rayonnement et de mobilisation, en communiquant de façon proactive avec les membres pour comprendre leurs priorités, leurs expériences et leurs besoins. Le gestionnaire aidera les membres à naviguer parmi les programmes, les services et les occasions offerts par CADSI, tout en recueillant des renseignements précieux qui permettront d'améliorer l'expérience globale des membres.
Ce rôle axé sur les relations servira de lien important entre CADSI et ses membres, aidant l'organisation à être à l'écoute, à réagir et à améliorer continuellement la valeur qu'elle offre.
Rayonnement et mobilisation des membres
• Exécuter le programme de rayonnement et de mobilisation proactive des membres de CADSI.
• Mener régulièrement des activités de rayonnement individuel auprès des membres afin de comprendre leurs priorités, leurs besoins, leurs expériences et leur niveau d'engagement.
• Développer des relations solides et fondées sur la confiance avec les entreprises membres et agir comme point de contact constant avec CADSI.
• Identifier les membres qui sont désengagés ou qui sous-utilisent leur adhésion et les reconnecter de manière proactive aux occasions pertinentes offertes par CADSI.
• Élaborer des initiatives de mobilisation ciblées pour les segments de membres prioritaires.
• Voyager fréquemment pour mobiliser les membres et tisser des liens avec eux, en agissant comme principal point de contact pour le rayonnement et le soutien en personne à travers le pays.
Expérience et valeur pour les membres
• Aider les membres à comprendre et à naviguer parmi les programmes, services, événements et occasions offerts par CADSI.
• Soutenir l'accueil et l'intégration des nouveaux membres afin d'assurer une introduction efficace à CADSI.
• Cerner les occasions d'accroître la participation des membres et l'utilisation des offres de CADSI.
• Répondre aux besoins des membres et assurer la coordination interne pour les mettre en contact avec l'équipe ou la ressource appropriée de CADSI.
• Repérer les points de friction dans l'expérience des membres et recommander des pistes d'amélioration.
Écoute et perspectives des membres
• Recueillir des renseignements et des commentaires pertinents lors des interactions avec les membres et veiller à ce qu'ils soient dûment documentés.
• Cerner les thèmes, les besoins, les préoccupations et les priorités émergentes récurrents au sein des membres.
• Fournir au directeur, Service aux membres, des perspectives et des recommandations régulières fondées sur les échanges avec les membres.
• Collaborer avec l'ensemble de CADSI pour veiller à ce que les renseignements pertinents sur les membres soient transmis aux équipes en mesure d'agir.
• Appuyer les sondages auprès des membres, les consultations, les tables rondes et autres initiatives d'écoute, au besoin.
Croissance et rétention des membres
• Cerner les membres potentiels et les occasions d'adhésion découlant de la participation à l'industrie et des relations avec les membres.
• Appuyer les initiatives visant à renforcer la rétention des membres et leur engagement à long terme.
• Cerner les membres susceptibles de bénéficier de programmes et d'occasions supplémentaires de CADSI et les mettre en contact avec les équipes appropriées.
• Travailler avec les collègues du marketing et du Service aux membres sur des campagnes ciblées d'engagement et de rayonnement.
Autres fonctions
• Représenter CADSI lors d'événements, d'activités des membres et d'engagements de l'industrie, au besoin.
• Assumer d'autres fonctions et responsabilités au besoin pour soutenir les priorités stratégiques et les objectifs organisationnels de CADSI.
• Offrir une capacité de renfort à l'équipe des membres, notamment en traitant les demandes d'adhésion, en menant des entrevues avec les membres et en répondant à leurs demandes de renseignements, au besoin.
• Diplôme universitaire ou collégial en administration, communications, marketing, relations publiques ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en mobilisation des membres, succès client, relations avec les parties prenantes, gestion de comptes, développement des affaires ou dans un domaine connexe.
• Capacité démontrée à établir de solides relations professionnelles avec les clients, les membres ou les parties prenantes.
• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles, en écoute et en communication.
• Fort souci du service à la clientèle et capacité à comprendre et à répondre aux besoins variés des organisations.
• Solides compétences en organisation et en gestion de projet, avec la capacité de gérer de multiples relations et priorités.
• Une expérience au sein d’une association, d’un organisme à adhésion ou dans un environnement B2B est considérée comme un atout.
• Une expérience en relations gouvernementales, une connaissance du secteur canadien de la défense et de la sécurité, ainsi que le bilinguisme (français/anglais) sont considérés comme des atouts.
Gestion des relations : Établit des relations de confiance et productives avec les membres et les parties prenantes.
Mobilisation des membres : Met proactivement les membres en contact avec des occasions qui renforcent leur participation et leur expérience.
Écoute et curiosité: Pose des questions pertinentes, écoute attentivement et développe une compréhension approfondie des besoins des membres.
Service à la clientèle : Offre un soutien réactif, professionnel et axé sur les solutions.
Perspicacité et jugement: Reconnaît les tendances dans les commentaires des membres et sait quand et où l’information doit être partagée à l’interne.
Collaboration : Travaille efficacement au sein de CADSI pour mettre en relation les membres avec les personnes, les programmes et les occasions appropriés.
Il s’agit d’un poste permanent à temps plein assorti d’une rémunération concurrentielle qui comprend :
• Salaire annuel de 81 000 $ à 95 000 $, selon l’expérience
• Prime de rendement annuelle discrétionnaire de 9 %
• Régime complet d’assurance santé et dentaire
• Crédit pour la santé et le mieux-être
• Programme de cotisation au REER avec contrepartie
• Vacances et congés payés concurrentiels
• Possibilités de perfectionnement professionnel
• Environnement de travail hybride et flexible
• Possibilités de télétravail saisonnier
D’autres détails concernant le programme de rémunération et d’avantages sociaux de CADSI seront discutés lors du processus d’entrevue.
CADSI offre un environnement de travail flexible et collaboratif qui combine le travail au bureau et le télétravail. Les employés disposent de postes de travail ergonomiques et des outils nécessaires pour réussir dans leurs fonctions.
Notre culture valorise la collaboration, la responsabilisation, le perfectionnement professionnel et la possibilité pour les employés d’apporter une contribution significative au sein d’une organisation en pleine croissance et en pleine transformation.
L'AICDS s'engage à favoriser un milieu de travail diversifié, inclusif et accessible. Nous invitons les personnes qualifiées de tous horizons à poser leur candidature et encourageons particulièrement les femmes, les peuples autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les membres de la communauté LGBTQ+ et toute autre personne contribuant à la diversité de notre organisation à postuler.
L'AICDS s'engage à offrir un processus de recrutement accessible. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection.
Pour être considéré pour ce poste, veuillez soumettre votre curriculum vitæ ainsi qu'une lettre de présentation d'au plus deux pages répondant aux points suivants :
• Pourquoi vous souhaitez vous joindre à l'AICDS.
• En quoi votre expérience, vos compétences et votre parcours vous préparent à réussir dans ce rôle.
• Des exemples démontrant votre approche axée sur les résultats et votre capacité à obtenir des retombées concrètes.
• Vos attentes salariales.
Les candidatures doivent être envoyées par courriel à applications@defenceandsecurity.ca au plus tard le 12 octobre 2026, à 23 h 59 HE.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
L'Association des industries canadiennes de défense et de sécurité (AICDS) est la voix nationale des industries canadiennes de la défense et de la sécurité, représentant plus de 1 700 entreprises à travers le Canada.
Les industries canadiennes de la défense et de la sécurité emploient plus de 81 000 Canadiens et génèrent environ 17,3 milliards de dollars de revenus annuels, dont environ la moitié provient des exportations.
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UTILISATION DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE DANS LE RECRUTEMENT
L'AICD n'utilise généralement pas l'intelligence artificielle (IA) dans le cadre de son processus de recrutement. Dans des circonstances limitées, des outils assistés par l'IA peuvent être utilisés pour appuyer certains éléments du processus de présélection, d'évaluation ou de sélection.
Le AICDS est la voix nationale des secteurs de la défense, de la sécurité et de la cybersécurité du Canada. Nous établissons des liens entre l'industrie et les partenaires gouvernementaux et internationaux afin de promouvoir l'innovation, la collaboration et la croissance.
