Directeur ou directrice, Opérations des revenus et administration

Organisation : Association canadienne des industries de défense et de sécurité (CADSI)

Titre du poste : Directeur ou directrice, Opérations des revenus et administration (nouveau poste) 

Relève de : Directeur ou directrice, Opérations événementielles

Statut : Temps plein

Postuler à : applications@defenceandsecurity.ca

Date limite : 2 octobre 2026, avant minuit HNE

VOTRE MISSION

Le directeur ou la directrice, Opérations des revenus et administration, dirigera les systèmes, les processus, les données et l'administration commerciale qui permettent aux activités génératrices de revenus de la CADSI de fonctionner efficacement et de croître.

Relevant du vice-président ou de la vice-présidente, Développement des affaires, le titulaire du poste assurera le soutien opérationnel des activités commerciales de la CADSI, notamment en ce qui concerne les adhésions, les événements, les expositions, le parrainage, la publicité, les programmes internationaux et les autres produits et services générateurs de revenus.

En étroite collaboration avec les équipes du développement des affaires, du service aux membres, du marketing, des finances, des opérations événementielles, des programmes internationaux et des TI, le directeur ou la directrice veillera à ce que les occasions commerciales soient traitées efficacement, de la prospection à la conclusion de contrats, en passant par la coordination de la facturation, l'exécution et le renouvellement.

Le directeur ou la directrice supervisera le gestionnaire des partenariats et le coordonnateur des ventes. Il ou elle sera responsable de bâtir une fonction d'opérations des revenus disciplinée et axée sur les données, permettant aux équipes commerciales de la CADSI de consacrer plus de temps au développement des relations et des revenus, tout en fournissant à la direction des renseignements commerciaux précis et exploitables.

RESPONSABILITÉS

Opérations des revenus et intelligence commerciale

• Élaborer et maintenir le cadre opérationnel, les processus et les contrôles soutenant les activités génératrices de revenus de la CADSI.
• Maintenir une visibilité précise sur le pipeline des ventes, les revenus contractuels, les renouvellements, l'activité des clients, l'inventaire commercial et les autres engagements commerciaux clés.
• Élaborer des tableaux de bord, des rapports et des indicateurs de performance clés qui offrent à la direction une visibilité claire et opportune sur la performance commerciale.
• Fournir aux Finances des informations précises sur le pipeline commercial, les ventes, les renouvellements et les stocks afin de soutenir la budgétisation et les prévisions financières de l'organisation.
• Analyser la performance commerciale pour cerner les tendances, les goulots d'étranglement, les contraintes de capacité et les occasions d'améliorer l'efficacité et les résultats commerciaux.
• Fournir au vice-président, Développement des affaires, et au directeur, Développement des affaires, des renseignements commerciaux exploitables pour appuyer la stratégie de vente et la prise de décision.
• Diriger la passation de contrats et l'administration des fournisseurs de services commerciaux tiers et des partenaires de vente qui soutiennent la fonction de développement des affaires, en collaboration avec le vice-président, Développement des affaires, et les responsables fonctionnels appropriés.
• Veiller à ce que les ententes commerciales avec des tiers définissent clairement la portée, les responsabilités, les conditions commerciales, les attentes en matière de rendement, les exigences en matière de rapports et les dispositions de renouvellement.
• Assurer le suivi des contrats commerciaux avec des tiers, des modifications, des structures de commission, des dates de renouvellement et des obligations contractuelles.
• Fournir les informations et l'analyse nécessaires pour évaluer l'efficacité et la valeur continue des ententes commerciales avec des tiers.

Opérations des ventes et administration commerciale

• Établir des processus cohérents pour la gestion des opportunités, la documentation du pipeline, les propositions, les contrats, les modifications, les approbations et l'administration commerciale.
• Veiller à ce que les occasions commerciales et les activités des clients soient consignées avec précision dans les systèmes de l'AICDS.
• Superviser le cycle de vie administratif des activités commerciales, de l'occasion à la conclusion du contrat, en passant par la coordination de la facturation, l'exécution et le renouvellement.
• S'assurer que les ententes commerciales reflètent fidèlement la tarification approuvée, l'inventaire, les livrables et les engagements des clients.
• Établir des processus de transfert efficaces entre le développement des affaires et les équipes responsables de la prestation des produits et services vendus.
• Cerner et éliminer les goulots d'étranglement administratifs qui retardent la conversion des revenus ou créent une charge de travail inutile pour les équipes de vente.
• Fournir au directeur du développement des affaires et à l'équipe de vente les systèmes, l'information et le soutien administratif nécessaires pour maximiser le temps consacré à la vente et aux relations avec la clientèle.
     
     

Gestion des produits commerciaux et de l'inventaire

• Maintenir une vue centralisée et précise des produits commerciaux et de l'inventaire de l'AICDS, notamment les espaces d'exposition, les commandites,     la publicité, les salles de réunion, les inscriptions et autres actifs commerciaux.
• Assurer une visibilité en temps opportun sur l'inventaire disponible, réservé et vendu.
• Mettre en place des contrôles pour prévenir la survente, les conflits d'inventaire et les engagements commerciaux incohérents.
• Analyser la demande et l'utilisation pour appuyer les décisions relatives à la tarification, au conditionnement et aux produits commerciaux.
• Veiller à ce que les changements approuvés concernant les produits, les prix et l'inventaire soient reflétés avec précision dans les systèmes de CADSI.
• Soutenir l'administration des opportunités commerciales regroupées et interprogrammes.
     
     

Gestion des systèmes, des données et des processus commerciaux

• Définir les exigences opérationnelles et les flux de travail nécessaires pour soutenir les ventes, l'administration commerciale, les contrats, la gestion des stocks, la gestion des partenariats et les rapports.
• Travailler en étroite collaboration avec l'administrateur des données des membres pour s'assurer que le système de gestion des membres (MMS) de CADSI soutient efficacement les processus commerciaux, les exigences en matière de rapports et les besoins en information sur la clientèle.
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur, TI/GI, sur les exigences technologiques, les intégrations de systèmes, l'automatisation et les améliorations soutenant les opérations commerciales de CADSI.
• Cerner les occasions de rationaliser les processus commerciaux, de réduire la saisie de données en double et d'améliorer la circulation de l'information entre les systèmes.
• Établir des normes opérationnelles pour l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence des données commerciales saisies et maintenues par l'équipe des opérations de revenus.
• Veiller à ce que les équipes commerciales suivent les processus établis et utilisent adéquatement les systèmes de CADSI afin de maintenir l'exactitude des données sur les clients, les opportunités, les contrats et les informations commerciales.
• Cerner les problèmes de système ou de données qui nuisent aux opérations commerciales et collaborer avec le responsable du système concerné pour les résoudre.
• Traduire les besoins opérationnels commerciaux en exigences d'affaires claires pour l'administrateur des données des membres, le directeur, le service TI/GI et les autres responsables de systèmes.

Coordination des partenariats et des activités commerciales

• Diriger et orienter le gestionnaire, Partenariats.
• Veiller à ce que les engagements liés aux partenariats commerciaux, les avantages contractuels et les obligations organisationnelles soient documentés avec précision et communiqués aux équipes de prestation concernées.
• Établir des processus efficaces pour le suivi des engagements, des échéances et des obligations en suspens liés aux partenariats.
• Coordonner les informations commerciales entre le développement des affaires, le marketing, les événements, les adhésions et les programmes internationaux.
• Veiller à ce que les opportunités de renouvellement et d'expansion identifiées par les activités de partenariat soient transmises au service du développement des affaires.
• Développer des systèmes et des processus évolutifs pour soutenir le portefeuille croissant de relations commerciales de CADSI.

Amélioration des processus et évolutivité organisationnelle

• Évaluer continuellement les processus commerciaux et administratifs afin de repérer les occasions d'améliorer l'efficacité, la précision et le service.
• Établir des rôles, des responsabilités, des flux de travail et des normes de service clairs pour l'ensemble du cycle commercial de CADSI.
• Promouvoir l'utilisation efficace de la technologie et de l'automatisation.
• Développer des processus capables de soutenir la croissance continue de CADSI sans augmentation équivalente de la charge de travail administratif.
• Favoriser la discipline opérationnelle, la responsabilisation et la prise de décisions fondées sur les données au sein de la fonction de développement des affaires.

Leadership d'équipe

• Diriger, encadrer et perfectionner le gestionnaire, le responsable des partenariats et le coordonnateur des ventes.
• Établir des responsabilités, des priorités, des attentes en matière de rendement et des normes de service claires.
• Bâtir une équipe des opérations de revenus collaborative, responsable et axée sur le service.
• Développer les capacités de l'équipe à mesure que les activités et les systèmes commerciaux de CADSI deviennent de plus en plus sophistiqués.
• Favoriser une étroite collaboration entre les Opérations des revenus, le Développement des affaires et les autres services de CADSI.
     
     

QUALIFICATIONS

• Diplôme universitaire ou collégial en administration, en commerce, en opérations, en données/analytique ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience.
• Un minimum de 7 années d’expérience progressive en opérations des revenus, en opérations de vente, en opérations commerciales, en opérations d’affaires ou dans un domaine connexe.
• Expérience démontrée dans la gestion d’employés et le développement d’équipes hautement performantes.
• Solide expérience avec les systèmes de CRM, de gestion des membres, d’ERP ou d’autres systèmes d’entreprise comparables.
• Expérience en opérations de vente, en production de rapports sur le pipeline, en administration commerciale et en analyse de la performance.
• Expérience démontrée dans l’élaboration et la mise en œuvre de processus d’affaires interfonctionnels.
• Une expérience de travail avec les contrats, l’inventaire commercial, le parrainage ou l’administration de partenariats constitue un atout.
• Une expérience au sein d’une association, d’un événement, d’une exposition, d’un milieu axé sur les membres ou d’un environnement B2B est considérée comme un atout.
• Excellentes aptitudes pour la communication écrite, verbale, interpersonnelle et les présentations.
     
     

COMPÉTENCES CLÉS

• Sens des affaires : Comprend comment les ventes, les produits, les stocks, la clientèle et les processus commerciaux interagissent pour générer des revenus.
• Pensée systémique et processus : Capacité à concevoir des processus pratiques et évolutifs qui améliorent l'efficacité et la responsabilisation.
• Données et analytique : Capacité à traduire l'information commerciale en perspectives claires et exploitables.
• Maîtrise technologique : À l'aise avec l'utilisation de plateformes CRM/MMS, l'automatisation et les systèmes intégrés pour simplifier le travail et accroître la productivité.
• Leadership opérationnel : Capacité à instaurer une structure et une discipline au sein d'un environnement complexe en pleine croissance.    
• Résolution de problèmes : Anticipe les défis opérationnels et élabore des solutions pratiques.
• Collaboration interfonctionnelle : Établit des relations productives avec le développement des affaires, les finances, le marketing, les adhésions, les événements, les programmes internationaux et les TI.
• Leadership : Établit des attentes claires, assure le perfectionnement des employés et favorise une culture de responsabilisation et de service.
• Souci du détail : Maintient un haut degré de précision dans les contrats, les données commerciales, les stocks et les engagements envers la clientèle.
• Amélioration continue : Remet en question les processus inefficaces et cherche activement de meilleures façons de travailler.

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES SOCIAUX

Il s'agit d'un poste permanent à temps plein assorti d'une rémunération concurrentielle comprenant :

• Salaire annuel de 90 000 $ à 125 000 $, selon l'expérience
• Prime de rendement annuelle discrétionnaire de 9 % à 12 %
• Assurance collective complète (santé et dentaire)
• Crédit pour la santé et le mieux-être
• Programme de cotisation au REER avec contrepartie de l’employeur
• Vacances et congés payés concurrentiels
• Possibilités de perfectionnement professionnel
• Environnement de travail hybride et flexible
• Possibilités de télétravail saisonnier

Des détails supplémentaires concernant le programme de rémunération et d’avantages sociaux de l’AICDS seront discutés lors du processus d’entrevue.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

L’AICDS offre un environnement de travail flexible et collaboratif qui combine le travail au bureau et le télétravail. Les employés disposent de postes de travail ergonomiques et des outils nécessaires pour réussir dans leurs fonctions.

Notre culture valorise la collaboration, la responsabilisation, le perfectionnement professionnel et la possibilité pour nos employés d'apporter une contribution significative au sein d'une organisation en pleine croissance et en pleine transformation.

ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L'ÉQUITÉ ET L'INCLUSION

Le CADSI s'engage à favoriser un milieu de travail diversifié, inclusif et accessible. Nous invitons les personnes qualifiées de tous horizons à poser leur candidature et encourageons particulièrement les femmes, les peuples autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les membres de la communauté LGBTQ+ et toute autre personne contribuant à la diversité de notre organisation à le faire.

Le CADSI s'engage à offrir un processus de recrutement accessible. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande aux candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection.

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COMMENT POSTULER

Pour être considéré pour ce poste, veuillez soumettre votre curriculum vitæ ainsi qu'une lettre de présentation d'au plus deux pages répondant aux points suivants :

• Pourquoi vous souhaitez vous joindre au CADSI.
• En quoi votre expérience, vos compétences et votre parcours vous préparent à réussir dans ce rôle.
• Des exemples démontrant votre approche axée sur les résultats et votre capacité à obtenir des retombées concrètes.
• Vos attentes salariales.
     
     

Les candidatures doivent être envoyées par courriel à applications@defenceandsecurity.ca au plus tard le 2 octobre 2026, à 23 h 59 HE.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour le processus d'entrevue seront contactées.

À PROPOS DE L'AICDS

L'Association des industries canadiennes de défense et de sécurité (AICDS) est la voix nationale des industries canadiennes de la défense et de la sécurité, représentant plus de 1 700 entreprises à travers le Canada.

Les industries canadiennes de la défense et de la sécurité emploient plus de 81 000 Canadiens et génèrent environ 17,3 milliards de dollars de revenus annuels, dont environ la moitié provient des exportations.

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UTILISATION DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE DANS LE RECRUTEMENT

L'AICDS n'utilise généralement pas l'intelligence artificielle (IA) dans le cadre de son processus de recrutement. Dans des circonstances limitées, des outils assistés par l'IA peuvent être utilisés pour appuyer certains éléments du processus de présélection, d'évaluation ou de sélection.

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